Căutare

Cumpărături OUTDOOR DAYS - 20% reducere la branduri selectate în săptămâna 11. 5 - 17. 5 »

Cumpărături OUTDOOR DAYS - 20% reducere la branduri selectate în săptămâna 11. 5 - 17. 5 »

Transport gratuit peste 299 lei

38 prodejen v ČR

Returnarea produselor în termen de 90 de zile

Clubul clienților cu până la 15% reducere

+40 31 220 8375 (luni-vineri 8-16:30)

ro
Meniu
Începem
Selecția produselor
Completarea datelor
Gata

Returnarea produselor

Doresc să returnez produsele achiziționate din magazinul online.

Nu ai primit mărimea potrivită? Produsul nu ți s-a potrivit așa cum te așteptai? Nicio problemă! Pur și simplu returnează-l.

🕒 Care este termenul limită pentru retururi?

Clienții înregistrați (membrii clubului ) pot returna produsele în termen de până la 90 de zile de la livrare.
Clienții neînregistrați au la dispoziție o perioadă legală de 14 zile.

Returnarea către noi

Conectează-te la contul tău sau completează informațiile despre achiziționare

Alege produsul pe care vrei să-l returnezi și completează numărul de cont

Atașează factura sau nota de livrare la produsul pe care îl returnezi.

Împachetează cu grijă coletul și trimite-l la noi.

  1. Conectează-te la contul tău.
    Dacă nu ești înregistrat, introdu adresa ta de e-mail și numărul comenzii.
  2. Selectează articolele pe care dorești să le returnezi.
  3. Bifează, adaugă note și numărul contului în care vrem să-ți returnăm banii.

  4. Produsele neutilizate trebuie ambalate cu grijă, să anexezi factura sau avizul de transport și să trimiți pachetul în ambalajul original la adresa:

    Packeta Romania s.r.l.
    94630750
    Strada Virginia Nr. 4 077096
    Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km13

    Atenție! Este obligatoriu să indicați codul Rock Point (ID: 94630750). Dacă acest cod lipsește, coletul se poate pierde, iar contravaloarea produsului nu va putea fi rambursată.

Despre ce ne întrebați des?

Cum îmi recuperez banii?

» Retururi în magazinul online:
Vă vom rambursa banii prin transfer bancar sau, dacă ați plătit cu cardul, înapoi în contul din care a fost efectuată plata, în termen de maximum 14 zile de la primirea bunurilor.

Este posibil să schimb produsele returnate cu un alt produs din magazinul online?

Încă nu putem schimba produse prin intermediul magazinului online, așa că, dacă nu doriți să îl utilizați, trebuie să returnați produsele la magazinul online și apoi creați o nouă comandă.