Politica de retur

Doreşti să returnezi bunurile achiziționate de pe e-shop?

Dacă alegi să returnezi produsele pe cheltuiala ta, poți trimite coletul direct la adresa punctului nostru de recepție. Trimite coletul în ambalajul original în termen de 14 zile. Pentru utilizatorii înregistrați, extindem perioada de retur până la 90 de zile. Produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare, altfel returul va fi refuzat. Produsele returnate trebuie să aibă toate etichetele intacte.

Clientul îşi alege compania de transport dorită pentru retur. Clientul suportă costurile de expediere a returului către adresa menţionată.

Cum să o fac:

împachetează cu grijă pachetul,
ataşează factura (aviz de livrare),
scrieți numărul contului dacă ați plătit comanda altfel decât prin card de credit sau completați formularul
trimite coletul la adresa :

Rock Point a.s. – E-SHOP - Expandeco
Str. Michelangelo, nr. 25, Mun. Oradea, jud. Bihor
410431, România

Cum îți recuperezi banii?

Banii vor fi returnați prin transfer în cont sau, la plata cu cardul, înapoi în contul din care s-a efectuat plata, în cel mult 14 zile de la primirea bunurilor.

Poţi găsi informații mai detaliate în termenii și condițiile noastre și procedura de reclamații .
Dacă mai ai nevoie de sfaturi, contactează linia noastră de clienți .

>> Vrei sa ai avantajul de a returna produsele in 90 zile? Deveniți membru al clubului Zone .

Ai nevoie de un sfat? eshop@rockpoint.ro