Căutare

ro
Caută
1

Ai nevoie de un sfat? +40 31 220 8375

(Luni–Vineri 8:00–16:30)

Reclamații

Vrei să reclami un produs?

Dacă decizi să reclami produsele, returul îl achită clientul. Îl poţi trimite direct la adresa punctului nostru de colectare.

Ulterior, vă vom rambursa costurile suportate în cazul reclamaţiei aprobate. Solicită rambursarea în termen de 30 de zile de la începutul perioadei de reclamaţie, în caz contrar nu vei avea dreptul la aceste costuri.

Clientul îşi alege compania de transport dorită pentru retur. Clientul suportă costurile de expediere a returului către adresa menţionată.
În cazul în care reclamația va fi aprobată, costurile de transport vor fi rambursate. 
Pentru aceasta, te rugăm să ne trimiți o fotografie sau să copie a bonului de plată la adresa de e-mail.

Cum se face:

  • Ambalează pachetul cu grijă,
  • Atasează factura (aviz de livrare),
  • Descrie pe scurt defectul
  • Selectează modalitatea preferată de soluționare a reclamației și trimite la adresa :

Rock Point a.s. – E-SHOP - Expandeco
Str. Michelangelo, nr. 25, Mun. Oradea, jud. Bihor
410431, România

Poţi găsi informații mai detaliate în termenii și condițiile noastre și procedura de reclamații .
Dacă mai ai nevoie de sfaturi, contactează linia noastră de clienți .

Ai nevoie de un sfat?  eshop@rockpoint.ro

Compararea produselor inchide

Produsul a fost adăugat la lista de comparație.

Afișează comparația produselor
inchide

Club de loialitate

Obține o reducere de până la 15% și o serie de alte beneficii

Reduceri la cumpărături de până la 15%

Ai la dispoziție până la 14 zile pentru a returna produsele

Reduceri la serviciile noastre de până la 30%

Înregistrare client nou

Cookies

Folosim cookie-uri pentru a asigura buna funcționare a magazinului tău online preferat, pentru a personaliza conținutul paginilor în funcție de nevoile tale, în scopuri statistice și de marketing și pentru personalizarea reclamelor de la Google și alte companii. Făcând clic pe butonul „Acceptă tot”, ne dai consimțământul pentru a le colecta și procesa, iar noi îți vom oferi cea mai bună experiență de cumpărături.

Setarea modulelor cookie

Aici puteți personaliza cookie-uri conform propriilor dvs. preferințe și ulterior puteți seta mai detaliat sau dezactiva în subsolul site-ului.

Cookie-urile tehnice sunt esențiale pentru buna funcționare a site-ului web și a tuturor funcțiilor pe care le oferă.

Personalizăm în funcție de bunurile pe care le vizualizați. Ajustăm apoi conținutul afișat în funcție de ceea ce vă interesează.

Aceste cookie-uri ne permit să măsurăm performanța site-ului nostru web și cu ajutorul datelor obținute putem îmbunătăți experiența de cumpărături pentru clienții noștri.

Aceste module cookie sunt utilizate de rețelele de publicitate și sociale, inclusiv de Google, pentru a transmite date personale și pentru a personaliza anunțurile, astfel încât acestea să fie mai relevante pentru dumneavoastră.