Căutare

ro
Caută

Ai nevoie de un sfat? +40 31 220 8375

(Luni–Vineri 8:00–16:30)

MAGIA CRĂCIUNULUI »

Reclamații

Procesarea reclamației în termen de 30 de zile

Etichetă de returnare gratuită pentru utilizatorii înregistrați

Preluare de către un curier DPD la domiciliu.

Trimite-ne o reclamație
Cum se procedează cu o reclamație
Doresc să returnez bunurile GRATUIT

La ce te poti astepta?

Timp de procesare

  • Vom procesa reclamația fără întârziere, în cel mult 30 de zile, cu excepția cazului în care suntem de acord altfel. În caz contrar, vă puteți retrage din contract.

Prelucrarea informațiilor

  • Vă vom informa prin datele personale furnizate.

Revendicare costuri

  • Pentru utilizatorii înregistrați - costurile asociate cu trimiterea unei reclamații sunt gratuite.
  • Pentru utilizatorii neînregistrați - acoperim costurile unei reclamații justificate.

 

Există o altă cale...

Dacă decideți să revendicați marfa pe cheltuiala dumneavoastră, puteți trimite expedierea direct la adresa punctului nostru de colectare.

Ulterior, vă vom rambursa costurile suportate pentru o cerere validă. Solicitați rambursarea în termen de 30 de zile de la sfârșitul perioadei de revendicare, în caz contrar nu veți avea dreptul la aceste costuri.

Cum se face:

  • Ambalați pachetul cu grijă,
  • atașați factura (aviz de livrare),
  • Descrieți pe scurt defectul
  • selectați modalitatea preferată de soluționare a reclamației și trimiteți la adresa :

Rock Point a.s. – E-SHOP - Expandeco
Str. Michelangelo, nr. 25, Mun. Oradea, jud. Bihor
410431, România

Puteți găsi informații mai detaliate în termenii și condițiile noastre și procedura de reclamații .
Dacă mai aveți nevoie de sfaturi, contactați linia noastră de clienți .

Compararea produselor inchide

Produsul a fost adăugat la lista de comparație.

Afișează comparația produselor
inchide

Club de loialitate

Obține o reducere de până la 15% și o serie de alte beneficii

Reduceri la cumpărături de până la 15%

Ai la dispoziție până la 14 zile pentru a returna produsele

Reduceri la serviciile noastre de până la 30%

Înregistrare client nou

Cookies

Folosim cookie-uri pentru a asigura buna funcționare a magazinului tău online preferat, pentru a personaliza conținutul paginilor în funcție de nevoile tale, în scopuri statistice și de marketing și pentru personalizarea reclamelor de la Google și alte companii. Făcând clic pe butonul „Acceptă tot”, ne dai consimțământul pentru a le colecta și procesa, iar noi îți vom oferi cea mai bună experiență de cumpărături.

Setarea modulelor cookie

Aici puteți personaliza cookie-uri conform propriilor dvs. preferințe și ulterior puteți seta mai detaliat sau dezactiva în subsolul site-ului.

Cookie-urile tehnice sunt esențiale pentru buna funcționare a site-ului web și a tuturor funcțiilor pe care le oferă.

Personalizăm în funcție de bunurile pe care le vizualizați. Ajustăm apoi conținutul afișat în funcție de ceea ce vă interesează.

Aceste cookie-uri ne permit să măsurăm performanța site-ului nostru web și cu ajutorul datelor obținute putem îmbunătăți experiența de cumpărături pentru clienții noștri.

Aceste module cookie sunt utilizate de rețelele de publicitate și sociale, inclusiv de Google, pentru a transmite date personale și pentru a personaliza anunțurile, astfel încât acestea să fie mai relevante pentru dumneavoastră.